Ответы на часто задаваемые вопросы

1. Можно ли вернуть товар?
Согласно законодательству РФ товары интимного назначения, нижнее бельё и БАДы возврату и обмену не подлежат. Соблюдая данный закон, мы заботимся о Вас: ведь никому не хочется пользоваться интимным товаром, бывшим в употреблении.

 

2. Как упакован товар? Может ли кто-то узнать, что находится внутри, в том числе работники почты?
Все товары в нашем магазине надёжно комплектуются в непрозрачную упаковку, через которую невозможно увидеть, что находится внутри. В Новокузнецке и области заказы доставляются курьером, который не знает, что находится в коробке. При заказе товара почтовым отправлением содержимое посылки также остаётся тайной: на почтовых уведомлениях не указывается перечень товаров, которые Вы заказали.

 

3. Я нахожусь в Новокузнецке, и хочу заказать товар, но не могу указать домашний или рабочий адрес. Могу я встретиться с курьером возле метро или в торговом центре?
Конечно! Для Вашего удобства мы предусмотрели разные варианты доставки. В их числе доставка курьером: в качестве адреса доставки Вы можете указать не только свой домашний или рабочий адрес, но и любое удобное для Вас место . Курьер подъедет туда, куда Вам будет удобно. А если Вы по каким-то причинам не хотите, чтобы Ваш заказ доставлялся курьером, то Вы можете заказать доставку из постамта или пунктов самовывоза PickPoint, которые находятся в удобных географических точках по Новокузнецку.

 

4. Я живу в маленьком населённом пункте далеко от Новокузнецк. Смогут ли мне доставить товар?
Мы доставим Ваши покупки по всем регионам России, даже самым отдалённым. У нас есть множество способов доставки: EMS, CDEK или Почта России, подробнее о них Вы можете узнать здесь. Обращаем Ваше внимание, что работники службы почты и курьеры также не знают о содержимом посылки: в сопроводительных документах мы указываем только артикулы товара, никаких наименований.

 

5. Как я могу оплатить товар, если я не в Новокузнецке?
У нас предусмотрены различные способы оплаты, о которых можно узнать тут. Выбирайте любой удобный для Вас способ покупки.

 

6. Хочу заказать эротическое бельё, но не уверена, что смогу правильно выбрать размер. Есть какая-то единая система размеров?
В нашей Таблице размеров Вы можете найти маркировки размеров женского белья. Кроме того, если возникнут какие-то вопросы, Вы всегда можете задать их нашему онлайн-консультанту, либо по телефону 8 (800) 551-36-10.

 

7. Могу ли я приехать в магазин в Новокузнецке и выбрать товар непосредственно на месте?
В нашем оффлайн-магазине возможен только самовывоз ранее заказанного товара. Вы всегда можете подъехать по адресу г. Новокузнецк, Транспортная ул., д. 47А, но для Вашего же удобства рекомендуем заранее позвонить нам по номеру +7 (800) 551-3610 либо заказать обратный звонок и предупредить о визите.

 

8. Когда мне ждать заказанный товар?
Для заказов, совершённых до 10 утра в Новокузнецке, предусмотрена доставка в течении 4-7. Для заказов после 10 - плюс 1 день. По России доставка осуществляется в промежутке от 1 до 7 дней, в зависимости от региона и службы доставки, которую Вы выбираете сами - ознакомиться со всеми курьерскими компаниями, с которыми мы сотрудничаем, можно здесь.

 

9. Как понять, собран/отгружен ли мой товар, или нет?
На странице Статус заказа Вы всегда может проверить текущий статус Вашей покупки - достаточно лишь ввести номер заказа и e-mail.

 

10. Есть ли у вас какая-то система бонусов для постоянных клиентов?
Мы очень рады, когда клиенты рекомендуют нас своим друзьям, ведь это лучший показатель качества нашего сервиса и продукции, которую мы предлагаем. Поэтому на нашем сайте предусмотрена система скидок, позволяющая нашим самым активным клиентам экономить на последующих покупках.